Sondage 2018 : résultats

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En septembre, la saison estivale terminée, l’équipe de SpLoM désireuse de connaître votre opinion sur votre expérience en tant qu’utilisateur du hameau des sports, vous proposez de répondre à un court sondage sur la saison d’été 2018. Cette démarche avait pour but de répondre le plus possible à vos besoins, à vos attentes, et ainsi, œuvrer à l’amélioration des activités de notre association pour la saison 2019. L’équipe a accordé une importance aux commentaires et aux suggestions que vous avez soumis en complément à vos réponses. Grace à votre participation, le Conseil d’Administration de SpLoM, a tiré des enseignements utililes et des actions à entreprendre. Bien sûr tout ne pourra être engagé tout de suite, contraintes budgétaires oblige, mais nous faisons notre possible pour vous permettre d’envisager une saison estivale encore meilleure que la précédente. Merci à vous.

RÉSULTATS DU SONDAGE

Question 1

L’indice de satisfaction est exceptionnel. Si on cumule les réponses allant de excellent à satisfait on obtient un taux de 99%. A l’avenir il sera difficile de faire mieux, à moins que le beau temps que nous avons eu revienne chaque année.

Sur les 95 réponses reçues, 30 commentaires ont été formulés. L’esprit de convivialité est souvent mis en avant. Beaucoup de remerciements, à l’équipe, aux salariés, aux restaurateurs. Le plaisir d’être ensemble, de se parler, de se retrouver, de faire de nouvelles connaissances, de partager des moments « magiques » sont des ressentiments exprimés.

Question 2

Les trois pôles que vous avez pratiqué le plus sont :

  • Le restaurant : 93%
  • La piscine : 82% (sacré beau temps !)
  • Le tennis : 55%

La pratique de l’aire multi-sports a eu ses adeptes (34%). C’est une nouvelle activité et c’est tant mieux.

Les commentaires attachés à cette question ! Outre les points positifs concernant, l’accueil, l’organisation,  quelques attentes apparaissent qui portent sur :

  • l’amélioration de la pratique du tennis (nettoyage des aiguilles de pin, heures d’ouverture…)
  • la réfection de la plage de la piscine (pavés autobloquants désolidarisés…)
  • La pratique du City-Stade (tournois de football, de basket, hebdomadaires.)
  • Plus de « racks » pour les vélos.
Question 3

11 critères étaient soumis à appréciation dans un but d’amélioration de l’activité et non pas de sanction. Une attente de progrès sur deux critères est exprimée, ce qui est faible en rapport avec le nombre de critères proposés. Nul doute que ceux-ci seront corrigés pour la prochaine saison. 2008 c’était l’an zéro pour Chef Christophe Kervella.

La question 3 a suscité de nombreux commentaires qui peuvent être classés ainsi :

  1. Les points forts :
    • La qualité des plats
    • L'accueil chaleureux
    • Le rapport qualité/prix
    • Le bon démarrage de l'activité
  2. Les attentes :
    • Une carte plus variée
    • Des soirées à thèmes
    • Une prise de commande améliorée
    • Assouplir le principe de réservation
  3. Les souhaits :
    • Brunch le dimanche
    • Proposer des menus enfants
    • Attirer plus de jeunes

Question 4

L’appréciation des 5 critères et plus que positive.

41 commentaires sont exprimés. Deux pôles sont mis en évidence.

  1. L'environnement de la piscine :
    • Améliorer l'accès à la piscine
    • Améliorer la plage, l'environnement 
  2. La propreté, l'hygiène :
    • Qualité de l'eau lors des fortes fréquentations
    • Réaliser un rangement chaussure à l'entrée de la piscine
  3. Et puis il y a des attentes :
    • Étendre la saisonnalité
    • Améliorer la signalisation des sanitaires, les contrôles d'accès.

Question 5

Un dilemme doit être tranché concernant les cours de natation et d’aquagym.

  • 38% des personnes ayant répondu au sondage sont soit très intéressées (14%) ou intéressées (22%) ;
  • Mais, 38%, 36% ayant répondu au sondage ne sont pas du tout intéressées (18%) ou pas intéressées (20% ou 18%)

Le Conseil d’Administration de SpLoM a décidé de procéder à une étude de faisabilité concernant ses deux propositions. Affaire à suivre…

Concernant l’activité tennis, Sont à maintenir, le système de réservation, le tournois de tennis, Les heures d’ouverture, la propreté des courts. Cependant 28% des sondés ayant répondu demandent une amélioration de la plage horaire. Une ouverture en fonction de la luminosité du soir est sollicitée. L’idée est retenue. Reste à la mettre en pratique.

48% des réponses expriment une demande de création de cours de tennis payant, et un mur d’entrainement.

Le Conseil d’Administration de SpLoM se réuni le 2 février et étudiera ces demandes au cours de sa session.

Question 8

La priorité des priorités est : « créer une aire de jeux pour enfants ». 

La deuxième est l’installation de deux tables de tennis de table proche de l’ancien grill. Ces deux achats seront inscrits dans le budget 2019.

Troisième attente : « transformer le Grill en bâtiment d’accueil pour SpLoM » et « La création d’une aire badminton »

Le Grill : La pratique de la saison 2018 a mis en évidence le lieu stratégique que représente l’ancien Grill sur les plans :

  • Accueil;
  • Surveillance;
  • Centre de secours.

Un aménagement de l’ancien Grill, sans le dénaturer et changer sa destination est à l’étude. Affaire à suivre…

L’aire de badminton : De la place il n’en manque pas au hameau des sports. Sa création ne devrait pas poser problème.

Question 8

La question 8 était une question ouverte. Elle concernait les activités nouvelles que vous attendez.

61 propositions on été formulées. Un nuage de mots permet de voir l’importance des mots clés. Ils sont classés suivant leur répétition. Plus le mot est gros, plus il est important. Il est mis « en avant ».

Deux attentes sont clairement définies. En premier lieu une activité nautique est demandée, puis une boîte à livres intergénérationnelle.

Pour la saison 2019, SpLoM va se rapprocher du club nautique de Longarisse. Créer une activité nautique demande des moyens financiers et humains que SpLoM à court terme ne dispose pas.

12 Responses

  1. JAMBOU

    J’espère que cette année il n’ y aura pas de livraison au restaurant avant 9 heures le matin. De plus, étant donné que nous entendons tout ce qui se passe et ce qui se dit sur les terrains de tennis, je ne souhaite pas non plus que les terrains soient ouverts avant 9H. Merci beaucoup pour votre compréhension?

  2. LAMMENS

    merci pour ce compte rendu détaillé, explicite quant aux succès de la saison passée et aux priorités d’action à venir
    bravo

  3. Agnès Klein

    Bravo et merci à tous ceux qui s’impliquent dans splom. Votre énergie et motivation ont redonné un centre de vie, de rencontres et d’animations au cœur de la Marina. Continuez ainsi….l’été 2019 sera encore meilleur.

  4. Jean-Michel VIDEAU

    Encore merci à toutes les équipes (Splom, restaurateurs, salariés).
    2018 a été gâté par le temps mais 2019 le sera aussi et en plus nous pourrons nous reposer sur une 1ère année réussie.
    Juste deux questions : A quand l’AG de Splom ? Quand et comment fait-on pour payer sa cotisation 2019 ?
    Bien amicalement à tous.

    • ABsplom

      La prochaine AG de SpLoM se tiendra durant les vacances de Pâques. C’est la période où le maximum d’entre-nous reviennent se ressourcer. La date précise sera arrêtée à l’issue du Conseil d’Administration du 2 février 2019. La communication sera faîte via l’info-lettre du mois de février. La convocation et l’ordre du jour seront envoyés par voie électronique. L’appel de cotisation se fera juste après la tenue de l’assemblée générale. Pour le paiement, seront proposées aux membres deux options. La première, le paiement par carte bancaire, à effectuer sur la plateforme de paiement dédiée aux associations et dénommée « CotisAsso ». La deuxième, le paiement par chèque, libellé à SpLoM et adressé au 1901 Hameau des Sports – Marina de Talaris – 33680 Lacanau. Patience…

  5. Geneviève Monchy

    grand merci à tous les volontaires qui ont fait revivre le hameau des sports cette année. Ce sondage reflete bien la satisfaction générale..BRAVO
    et vive Christophe et sa femme !
    Pour nous aussi comment payer sa cotisation (qui était parfaitement calculée !) ?
    A bientôt
    Geneviève

  6. L214

    Bonjour, en ce qui concerne la restauration, pourquoi ne pas proposer des plats végétariens et/ou Vegan, une cuisine innovante, moderne et offrant des saveurs différentes et originales ?
    Participer au renouveau, à la modernisation de notre alimentation mais aussi et surtout proposer des menus respectueux des animaux et de l’environnement c’est une merveilleuse idée.

    Beaucoup de recettes sur le Net
    Et une aventure sympa vers la découverte
    Merci d’y réfléchir…

  7. CATHERINE COINTRE

    Bravo a Cristophe et sa femme, pour leur gentillesse et pour la cuisine délicieuse!
    Et bravo pour le complexe sportif.

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